Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem lozkaonline.pl prowadzony jest przez SEVENWOOD SP. Z O.O., ul. Przemysłowa 7, 26-200 Końskie, NIP: 6582002559, KRS: 0001163821, zwany dalej „Sprzedawcą".
2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od umowy.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@lozkaonline.pl, telefon: 500 182 566 (pn–pt, 9:00–17:00).
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

§2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem lozkaonline.pl.
• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia odbywa się przez wybór Produktu, skonfigurowanie parametrów (wymiar, kolor) i wypełnienie formularza zamówienia, a następnie akceptację Regulaminu i potwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę".
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku niedostępności Produktu. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna zapłata zwrócona w całości.

§4. Ceny i płatność

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane do zamówienia i prezentowane przed jego potwierdzeniem.
3. Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności: płatność online za pośrednictwem serwisu Paynow (mBank S.A.) – karty płatnicze, BLIK, przelew natychmiastowy; przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4. Termin płatności wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia.

§5. Realizacja i dostawa

1. Produkty są produkowane na zamówienie. Szacowany czas realizacji wynosi od 14 do 28 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedycyjnej. Koszty dostawy podane są w Sklepie.
3. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przez złożenie jednoznacznego oświadczenia (e-mailem na adres kontakt@lozkaonline.pl lub pocztą).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wytwarzanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to zamówień z indywidualnie wybranym kolorem, wymiarem lub innymi parametrami.
4. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@lozkaonline.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis wady oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8. Bezpieczeństwo produktów

1. Produkty oferowane w Sklepie są wytwarzane z litego drewna sosnowego i spełniają wymogi normy EN 71-3 dotyczącej bezpieczeństwa zabawek – migracji pierwiastków z materiałów powłokowych.
2. Produkty posiadają certyfikaty i deklaracje zgodności dostępne na żądanie Klienta.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2025 r.